Os aplicativos de mensagem são um grande aliado na comunicação com clientes e funcionários, mas algumas orientações no uso são importantes para que o meio não se torne um vilão e atrapalhe o relacionamento construído com esses públicos tão importantes.

Clientes
É fundamental manter um tom profissional e cortês. Responda às mensagens de forma oportuna, evite abreviações excessivas ou gírias informais e sempre se certifique de que a comunicação está sendo clara e objetiva. Demonstrar empatia e atenção às necessidades do cliente também é essencial para construir confiança e fidelidade.

Equipe
É importante estabelecer limites claros entre o pessoal e o profissional. Respeite o horário de trabalho e evite enviar mensagens fora do expediente, a menos que seja uma situação de emergência. Além disso, mantenha um tom respeitoso e colaborativo em todas as interações, promovendo uma relação saudável e produtiva.

• Compartilhar