A forma de ensinar e aprender vem mudando ao longo do tempo. As aulas ficaram mais dinâmicas, ganharam novos recursos, a digitalização conquista seu espaço, mas a importância de qualificar só cresce.
Aquele que detém conhecimento evolui, performa melhor e supera metas — lógica e estratégia que são aplicadas no desenvolvimento e aplicação dos treinamentos STIHL, dedicados às equipes das lojas da rede no Brasil. Para qualificar a rede no Brasil, a marca conta com uma equipe dedicada para desenvolver e aplicar diversos módulos de treinamento, disponibiliza três Centros de Qualificação STIHL (CQS-RS/SP/PA) e uma Unidade Móvel percorrendo diversos locais no país, além de uma plataforma digital (STIHL ACADEMY) com treinamento Online (modelo digital com instrutor ao vivo) e EAD (Ensino a Distância).
Há módulos de vendas e técnicos que contemplam prática com produtos STIHL, diferencial que promove a troca de experiências e relacionamento entre os participantes. Já a STIHL ACADEMY facilita e amplia esse alcance pela disponibilidade em ambiente digital, os profissionais acessam conteúdos específicos sobre vendas, portfólio e tecnologia a qualquer hora.
Por sua vez, a Unidade Móvel percorre o Brasil oportunizando experiências Centro de Qualificação STIHL em São Leopoldo (RS): showroom que simula e ilustra a exposição do portfólio completo, aplicando teoria à prática 100% presenciais, disseminando conhecimento nas regiões mais distantes dos centros de qualificação.

MBA exclusivo
Oportunidade ímpar para gestores e proprietários é o reconhecido MBA STIHL desenvolvido exclusivamente para os pontos de venda STIHL no Brasil, em parceria com a UNISENAI- PR junto à FIEP (Federação das Indústrias do Paraná), em Curitiba (PR). O programa aprofunda temas como gestão, finanças, recursos humanos, inovação e controladoria, contribuindo para otimização da gestão das lojas, das pessoas e assistência técnica.
A formação também ganhou uma dimensão internacional: a primeira Imersão Internacional STIHL UNISENAI levou para Stuttgart, na Alemanha, um grupo de egressos do MBA para experiências internacionais na região, junto à gestão pública, universidade e lojas do varejo local.
“Cada dia mais, o desenvolvimento das pessoas é fundamental para que tenhamos sucesso frente às mudanças e variáveis que afetam o mercado, incluindo perfil dos consumidores, atuação dos concorrentes e novidades tecnológicas, e assim fortalecendo o negócio para o futuro. Junte-se ao seleto grupo de sucesso que já completou esta pós-graduação”, afirma e convida Raul Kriedte, Gerente de Qualificação e Projetos Socioambientais.

Grupo de lojas da rede STIHL com matriz em Campo Grande (MS), a empresa Sertão é destaque na região e localidades onde está presente e também pela forma como incorpora qualificação à rotina das suas equipes. Gerentes, supervisores, vendedores e técnicos são incentivados a participar das trilhas de conhecimento da plataforma STIHL ACADEMY, bem como dos treinamentos presenciais.

O acompanhamento é contínuo e inclui também os novos colaboradores, que, após o período de experiência, já iniciam suas primeiras capacitações.
Segundo Braz Lincoln Fernandes da Silva, Coordenador de Treinamento da Sertão, esse processo contribui para formar profissionais mais seguros na manutenção, na argumentação comercial, nas demonstrações, e, principalmente, na indicação do equipamento mais adequado para cada necessidade, entendendo as demandas.

“Os reflexos aparecem tanto na satisfação do cliente quanto na comercialização de acessórios e itens complementares. Realmente faz toda a diferença”, diz.
Wagner Mariano de Araújo, Gerente de Negócios da Sertão, reforça que o conhecimento técnico fortalece uma venda mais completa e alinhada às necessidades de cada cliente. Ele ressalta ainda que a capacitação das lideranças é essencial para dar o exemplo e engajar os times.

“Comece por você, realizando os treinamentos na STIHL ACADEMY, e depois convide, motive sua equipe para participar também. Exemplos ajudam muito”, completa.

» Os reflexos aparecem tanto na satisfação do cliente quanto na comercialização. Realmente faz toda a diferença. «

Braz Lincoln Fernandes da Silva,
Coordenador de Treinamento da Sertão

» Comece por você e depois motive sua equipe para participar também. Exemplos ajudam muito. «

Wagner Mariano de Araújo,
Gerente de Negócios da Sertão